É possível que seu antivírus “duvide” da segurança ou da idoneidade de nosso software e, na dúvida, considere-o como possível vírus, causando algum tipo de conflito e impedindo o uso correto do sistema.

  • Nosso software é livre de vírus, sob TOTAL responsabilidade da Empresa LSI Sistemas. Portanto, pode ficar tranquilo(a) quanto a isso!

Mesmo com protocolos de segurança e de idoneidade, existe a possibilidade de seu antivírus não reconhecer isso no software e, na dúvida, simplesmente irá bloqueá-lo ou exclui-lo. Então, nestes casos:

  1. Coloque a pasta do software na lista de exclusão de verificação de seu antivírus;
  2. Ou desative o antivírus durante a instalação do software e volte a ativá-lo em seguida.

Problemas Comuns e respectivas Soluções

  • Se o programa foi excluído,
    1. Efetue a configuração (mencionada anteriormente) no seu antivírus
    2. Reinstale o programa. Geralmente o antivírus só exclui o programa e NÃO afeta os seus dados.
  • Se estiver recebendo a mensagem “Talvez você não tenha permissão…” ou “A operação deve usar uma consulta atualizável“, certamente o programa tenta acessar a base de dados (os cadastros) e não consegue porque o Windows ou o Antivírus está bloqueando-o. A solução:
    • Se for o Antivírus, configure-o conforme instruções mencionadas anteriormente
    • Se for o Windows, revise/reconfigure:
      1. Firewall ou Controle De Conta do Usuário ou para abrir o software como Administrador
      2. Permissões da pasta compartilhada, no caso de se utilizar o software em rede.

Links auxiliares para configuração antivírus

NOTA: Conforme especificado na página de Suporte, o Suporte Técnico é restrito ao software PDV Prático. Assim sendo, problemas ocasionados por antivírus, NÃO são de responsabilidade nossa. Como esse problema afeta muitos usuários, resolvemos pesquisar na internet alguns tutoriais disponíveis em sites confiáveis e listamos a seguir.

Não nos responsabilizamos pelas informações prestadas nestes tutoriais, nem podemos dar suporte no tema que eles abordam porque não se referem ao software LSIClick.

IMPORTANTE: Considere a lista de links a seguir, apenas como simples sugestão para consulta. Embora os procedimentos apresentados sejam simples, NÃO nos responsabilizamos por eventuais problemas decorrentes das informações prestadas nos links a seguir.

Caso julgue necessário, consulte um profissional de informática.

Configuração para alguns dos antivírus mais conhecidos:

1 – Avast Free

2 – AVG

3 – Avira

4 – Bitdefender

5 – Kaspersky

6 – McAfee

7 – Norton / SONAR

8 – Panda

9 – PSafe